AI-Call智能外呼系统-免费使用

2021-06-10 21:18:32

AI-Call智能外呼13868850106

RPA+AI-Call是智能语音对话与流程自动化的结合,通过AI-Call的语音对话,在过程中触发RPA自动化执行,让数字员工不仅能咨询接待还能业务办理全自动化https://www.ai-indeed.com/。AI-Call可灵活定制不同场景话术,结合ASR、TTS、NLP智能技术,实现真实的对话互动。外呼与Factory流程设计器的无缝衔接,适用于企事业单位自动外呼回访、通知、满意度调查等场景,提升触达。

全过程智能NLP理解,ASR和TTS无缝转换,更智能出色的呼叫对话

1、多方式构建呼叫任务,支持系统创建、上传及外部接口等方式;

2、灵活设定任务执行机制,如定时、自动重播、并发等。

机器人话术场景灵活配置

1、核心技术自研产品易用;

2、过程强大的智能技术精准意图识别。

丰富的行业语料沉淀和知识库

1、丰富的行业语料沉淀和知识库,结合智能在线训练;

2、快速测试或发布新场景的高质量对话机器人。

可视化数据呈现

1、对话过程状态实时掌控;

2、呼叫结果数据一目了然。

AI-Call产品特性
灵活部署,快速上线
多种呼叫任务接入方式,灵活拨打机制,可快速实现智能自动化

意图理解,精准识别
基于强大的NLP智能技术,精准识别用户意图,让对话更自然

自研创新,简单易用
核心技术自研,对话机器人编辑灵活简单易用

语料沉淀,丰富知识库
内置并支持行业场景话术制定和训练

打断跳转,聪明对话
支持对话打断、上下文理解并实现智能对话跳转

智能自动化,无缝衔接
AI-Call集成到章鱼数字员工Z-Factory流程设计器,像组件使用一样简单





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一、传统信访弊端多,亟待智能化改革

信访工作是密切和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁,也是是和政府落实群众工作的关键窗口。


一直以来,许多基层单位对于群众来信来访来电,办理方式仍大量采用纸质线下流转,在信访类型统计分析研判上也采用人工统计、汇总的方式,在对群体信访预警和重复信访督办等分析研判时依靠的是主观判断。这样既影响办理时效,也存在信访问题研判不全面、预警不及时等负面因素。


二、看不见的“数字公务员”,信访系统智能革新

在与余杭街道深入交流探讨中,针对基层信访领域暴露出来的问题,实在智能提供了可行的技术方案——利用自动化RPA机器人和人工智能NLP自然语言技术打造部署于电脑内部的,看不见摸不着的“数字公务员”,实现基层街道和村社网格一线的信访签收、分派、办理、跟踪及反馈全流程线上化、智能化;实时自动汇总信访数据、智能预警、智能分析等,实现信访工作数据化运行、电子化留痕存档;并通过此信息系统,实现信访件办理和流转的规范性辅助。



“智慧信访”项目亮点:


  • 按职责定制相应模块,快速上手



我们依据对应各基层人员的职责,搭建了对应的数据后台,如街道工作人员:待处理信访件提示、重复来访群体信访重点提示、信访件的分配与审核;主页界面交互一目了然,大部分人都能轻松操作。

  • 时间预警,有问题从苗头抓



该系统上线运行后,有效实现了时间的预警响应。它自动抓取省网信访数据,通过数据实时分析比对,启动群体件预警、重复件交督办,为苗头问题源头发现、靠前处置提供精准预警。该系统上线一个月以来,已实现相关事件预警21次。

  • 超期件短信提醒,解决流程“淤塞”



系统针对超期退件、相互推诿、未回访及答复质量不过关等常见问题,也会进行到期件提前短信提醒、办理质量“五要素”提示、回访核实验证等,确保办理全程规范。目前,这些功能的操作已全线下沉到村、社网,打通了社会治理的“一公里”。

  • 报表数据可视化,提供智慧化决策依据



系统还会对信访数量、类型、趋势等情况自动生成周报、月表,以“访源”五色图、数据趋势图等形式呈现。
如8月份群众反映的教育招生类问题较为集中,职能部门运用系统研判结果,采取措施及时介入处置,为辖区社会治理提供决策依据参考。

通过资源整合、源头治理、智慧研判、多元共治等方法,今年以来,余杭街道不断提升“三源”治理能力。目前,已受理各类群众诉求4080件,信访代办3628件,接访88批193人,疑难解决问题77件,群众满意率98.6%。


三、深耕数字政务需求,建立务实的产品体系

「实在智能」通过AI+RPA(机器人流程自动化)技术打造各类“数字员工”,助力政府和企业将人工、规则、重复以及需要历史经验决策处理的工作改由“数字员工/数字公务员”完成,实现提质降本增效。


在数字政务方面,「实在智能」通过AI及大数据技术打造的“政策计算器”、“智慧信访”、“智能招商”、“智能法律机器人包小黑”等系列产品,赋能数字政务,助力深化“三服务”,为市域及基层智慧治理提供科技抓手和解决方案。

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