12月6日，我们从上汽大众-大众品牌官方微博处了解到，其针对近期部分车主反馈旗下ID.家族系列产品车机出现黑屏问题做出解决办法，具体如下：

　　 亲爱的ID.用户，如果您的车辆在使用过程中遇到了黑屏的情况，请勿担忧，我们已制定了相应的技术解决方案。您可以通过以下两种措施，自主恢复屏幕显示：

　　1、长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；

　　2、锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。

　　如以上方法不能恢复，即日起，您可以选择就近的授权经销商，我们会为您进行全面检查和故障排除。如需了解更多信息，也可随时拨打400-820-1111，或联系ID.伙伴进行咨询。对于给大家带来的不便我们深感抱歉！再次感谢各位车主对我们的信赖与支持。

　　据了解，目前上汽大众共推出了三款ID.家族产品，分别为定位紧凑型轿车的大众ID.3