为推进适老金融服务，人民银行临沂市中心支行积极引导辖内金融机构聚焦老年群体，不断延伸适老服务内涵，提高老年人金融服务便利性，用优质的适老服务践行社会责任担当。 　　沙发椅、轮椅、老花镜、体温计、棋盘、养生书籍……走进临沂市各银行网点营业大厅，各项服务银发群体的基础设施琳琅满目、应有尽有。近年来，随着科技的不断迭代更新，数字金融飞速发展，极大方便了年轻人，银行网点则成为老年人办理业务的主阵地。“通常来网点办理业务的客户当中，七成左右是老年人。”农业银行沂水县支行行长房贤栋介绍说。 　　记者了解到，人行临沂市中支指导辖内金融机构主动延伸支付适老服务触角，高度关注银发客户群体的支付服务需求，在银行网点开通老年客户业务窗口、无障碍设施，为老年人提供舒适的沙发椅、老花镜、饮食起居相关书籍等设施，尽量减少老年客户排队等待的疲劳感。提供放大镜、不同度数的老花镜、轮椅、手机充电器等助老服务设施，配备体温计、医疗急救药箱、各类应急药物等，用于应对老年人身体突发状况。 　　“知老所需，才能做到服务适老。”人行临沂市中支党委书记、行长陈宜民表示，“在数字浪潮及老龄化趋势的背景下，我们积极推动辖内金融机构加大适老金融服务力度，不断提高老年群体金融获得感、幸福感、安全感，护航老年人安享幸福金融生活。” 　　近日，生活工作在蒙阴县城的尹东红携带其父亲的存折及身份证来到蒙阴农商银行常马支行，称其父亲退休后一直在外地生活，而她常年在临沂工作生活，想到其父亲退休金支取不方便，必须定期带父亲来支取存款，遂要求为其办理密码新增和通存通兑业务。 　　按照银行规定，密码新增及通存通兑必须由本人持身份证件到营业网点柜台办理。考虑到尹东红父亲年龄大、行动不便、来回路途遥远等困难，为保证客户资金安全，蒙阴农商银行决定为其上门办理业务，解了客户的燃眉之急。 　　客户服务无小事，细微之处见真情，类似的案例不胜枚举。记者了解到，人行临沂市中支积极引导辖内金融机构针对银发老人和行动不便的客户群体开通绿色通道，提供“专人引导+特殊代办+上门服务”，针对老年人实际，推出大字版、语音版支付服务，方便老年人办理费用缴纳等业务，切实解决老年人在享受金融服务时的“绊脚石”。同时，引导辖内金融机构充分依托7941个助农取款服务点，切实关注农村老年人对现金、存折等基础服务的需求，发挥助农取款点小额现金支取作用，实现足不出村就能在家门口“零距离”办理电费缴纳、医保、养老金领取等业务。 　　人行临沂市中支组织辖内金融机构积极践行社会责任，强化老年人金融知识普及宣传。深入田间地头、农户家中开展金融知识普及宣传活动，为老年客户提供养老金融产品、大额存单，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。通过现场讲解、发放宣传折页等方式，手把手介绍支付产品使用流程，耐心讲解防诈骗技巧，让老年人卸下思想包袱，真正做到能用、会用、敢用，助力打通老年人融入智能时代的“最后一公里”，真正实现老有所安、老有所学、老有所乐。2022年以来，辖内金融机构累计开展金融知识宣传推广120余次，发放宣传折页1.7万余份，受惠群众4.8万余人。 【来源：金融时报-中国金融新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn